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FORMULAIRE D’INFORMATION

Il s’agit d’une fonction très importante et particulièrement efficace pour vous faire gagner en productivité.

 

Comment le générer :

depuis Groupes, cliquez sur un groupe puis ouvrez le menu contextuel (bouton droite de la souris) puis soit :

– envoyer formulaire d’information du groupe : si vous souhaitez générer le formulaire pour tous les participants au voyage (un seul formulaire envoyé au leader du groupe).

– envoyer formulaire d’information individuels : si vous souhaitez générer le formulaire pour chacun des participants au voyage (le systeme vous demandera alors a quel individu vous souhaitez l’envoyer.

S’il y a trop d’informations (peu pertinentes ou que vous ne souhaitez pas montrer), pensez à aller désactiver ces champs depuis le Template editor (éditeur de documents), il s’agit du dernier onglet.

 

Avantages :

1 – Ce formulaire fait gagner beaucoup de temps à vos différents pôles : commercial et resa/opérations.

Ce sont vos clients qui le remplissent, tout se met à jour dans Toogo une fois que le client a cliqué sur le bouton orange « envoyer le formulaire ».

Vous n’avez plus qu’à aller vous faire un café et tout se mettra à jour dans groupe (onglet sous-groupes, sur l’oeil) c’est-à-dire ici :

 

Capture_d’écran_2015-01-28_à_17_09_40

 

Bien sur vous l’envoyez uniquement à vos clients avec lesquels vous correspondez en direct c’est-à-dire vos clients web.

Les intermédiaires (To ou agences) ne souhaiteront pas consacrer du temps à remplir votre formulaire car beaucoup d’informations vous ont déjà été transmises lors du premier mail par exemple.

 

2 – Vous le savez, en faisant des copier / collers depuis votre outil avec lequel vous sollicitez les informations indispensables pour faire les réservations (fichier excel, word, pdf) vers toogo (onglet groupe), vous n’êtes pas à l’abris d’une erreur de doigt ou une erreur humaine (étourderie).

Donc si ce sont les clients finaux qui le remplissent, vous n’êtes pas responsable de l’information qu’ils vous transmettent. En gros, s’il y a une erreur dans le nom de famille pour acheter un billet de train ou d’avion, il en va de la responsabilité du client, c’est lui qui vous a transmise l’info.

 

3 – Il est possible de personnaliser votre formulaire d’informations en rajoutant des champs personnalisés, comme par exemple :

  • pratique alimentaire
  • pourquoi ont-ils choisi votre agence ?

Pour cela, aller dans Paramètres/champs personnalisés/individual puis vous créez des nouveaux champs, comme ci dessous :

Capture_d’écran_2015-01-28_à_17_26_56

 

4 – Certains parmi vous font trop de volume pour ne pas utiliser le formulaire d’informations Toogo… les outils comme Excel ou Word sont dépassés, laissez-les à votre concurrence.

 

5 – De plus, que faites vous de ces fichiers Excel, Word, Pdf ? Vous les sauvegardez sur votre ordinateur, n’est ce pas ? sur vos mails ?

Tout ceci prend de la place, du volume, des procédures…etc etc.

 

6 – Et enfin, le plus gros avantage de cette fonction est qu’il vous permet de constituer un réel fichier client. Ce sont vos clients qui le remplisse, en notamment cochant la case pour s’inscrire à votre newsletter et en vous donnant des informations précieuses

Voici un exemple (Pour vous donner des idées) :

formulaire d'information voyage tourisme

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